САМО ДИЛЕРИ: Г-н Bleicher, току-що измина година, откакто bb-net създаде второ ниво на управление. Едгар Мерц и Марсел Зицман отговаряха за производството и логистиката, а Никлас Майер отговаряше за екипа за закупуване като ръководител на екипа. Сега нивото на управление е допълнително разширено. Какви са отговорностите през 2020 г.?
Майкъл Блейхер: Компанията е разделена на три основни процеса: покупка, производство и продажби. Досега управлявах зоните за закупуване и производство като управляващ директор. Упълномощеният подписал Марко Кун, известен от ИТ канала, ръководи продажбите от години. Едгар Мерц, Марсел Цицман и Никлас Майер действаха като ръководители на екипи и подкрепиха основните процеси. От януари 2020 г. площите са предадени на ново управление. Сега Майер отговаря за основния процес на закупуване. Той контролира състоянието на екипа от четири човека, който отговаря за оперативните и стратегическите покупки. Zitzmann пое изцяло областите на производство, логистика и обслужване на клиенти и обхваща друг основен процес на компанията.
DO: Каква беше причината за тази промяна?
MB: Разширяването на нивото на управление беше необходима мярка за управлението, което може да се отдаде на стабилния растеж на компанията. Когато една компания расте и основните процеси се разширяват, отговорността за тези области също нараства. С двамата нови ръководители на отдели, компанията, с мен като управляващ директор и мениджър продажби Марко Кун, застава на четири силни стълба, създавайки солидна основа за по-нататъшен растеж.
DO: Това разделение на покупка, производство и продажби вече дава ли плод?
MB: Разделянето на трите области в отделни основни процеси се е доказало още преди разширяването на управленското ниво. Сега предаването на отговорността на ръководството в различни ръце със сигурност носи първите плодове. Гаранционното предложение може да бъде удвоено чрез съвместна, по-тясна интерфейсна работа на основните процеси. От 2020 г. всички продукти на tecXL вече ще получат пълна 12-месечна гаранция вместо 24-месечна гаранция. Друг успех е разширяването на продуктовото портфолио. От февруари 2020 г. това се разширява, за да обхване областта на обработените сървъри.
DO: Екологичните подходи в обществото могат да бъдат от полза само за бизнес концепцията на bb-net. Какъв хардуер предлагате използван и в какво състояние е?
MB: Най-силните групи продукти в bb-net са преработени преносими компютри, последвани от компютри и TFT дисплеи. Поемайки използвания хардуер от лизингодатели и системни къщи, това включва също работни станции и от февруари 2020 г. използвани сървъри. Всички tecXL устройства се проверяват внимателно и всеки малък недостатък е документиран. След обработката, само системите за първи и втори избор получават уплътнението tecXL. Изисква се пълна техническа функционалност. Критериите за качество, които сме си поставили, са толкова строги, че дори вторият избор все още се квалифицира като Premium Refurbished. Разликите тук често са само зрителни дефекти.
DO: Защо клиентите трябва да купуват от вас? Какво ще кажете за гаранционните услуги за използвано оборудване?
MB: Хардуерът, приготвен с tecXL, е истинска алтернатива - без да се налага да се отказвате от предимствата на новите стоки. Висококачествен хардуер, професионална подготовка, прецизно дефиниране на състоянието, пълна инсталация на Windows 10 и ESET Security, както и драйвери. Това е, което tecXL означава - технология като нова. При нас обслужването не приключва с покупката. Клиентът получава пълна 24-месечна гаранция за техническите функции на всички tecXL продукти. В допълнение към съществуващите 24 месеца, bb-net позволява разширяването на гаранцията до общо 36 месеца. Решението за реконструирано устройство също е решение за нашата среда. Чрез повторна употреба на нов компютър не е необходимо да се произвеждат големи количества природни ресурси и се отделят по-малко замърсяващи замърсители.