По-малко караница, по-щастливи клиенти

G3Solutions_Outlet_Dettelbach
G3 на известни позиции използва хардуер tecXL в своите клонове.

15 март 2018 г. | CRN

Даниел Мишел, управляващ директор на G3 Solutions, вижда използвания хардуер като привлекателен изход за специализираните търговци на дребно, за да противодействат на намаляващите продажби на нови компютри.

CRN: Г-н Мишел, какво ви накара да решите да превключите вашия бизнес модел към използван хардуер?
Даниел Мишел: Качество и надеждност на значително по-висококачествените бизнес устройства. По-малко повреди, по-малко претенции за гаранция, по-малко гняв, по-щастливи клиенти. Клиентите често са направо изненадани от надеждността и производителността на устройствата. Според нашия опит това гарантира значително по-висока степен на удовлетвореност и препоръка.

CRN: Как се промени отношението на клиента към устройства през втория жизнен цикъл и колко убеждаване все още е необходимо?
Мишел: Новите клиенти, които не познават концепцията, трябва да бъдат убедени. За нас това означава работа и изразходване на време. Всеки, който някога е купувал ремонтиран от нас, ще купува отново и отново нормално. Хората, които идват по препоръка на нашите активни клиенти, също обикновено купуват. Въпросът обикновено не е дали, а какво купува клиентът.

CRN: Какви са предимствата на тясното сътрудничество и брандиране с tecXL на POS?
Мишел: Преди всичко тук трябва да се споменава постоянно високият стандарт. Можем да разчитаме на факта, че устройствата са технически безупречни и оптически отговарят на класификацията tecXL. Друго голямо предимство е предварително инсталираният безплатен стандартен софтуер и годишният лиценз на ESET, който също напредна, за да се превърне в инструмент за лоялност на клиентите за нас. Еднаквата, висококачествена опаковка също е хубава. Това просто прави добро впечатление в магазина.

ИЗТЕГЛЯНЕ НА ПРЕСА ИЗТЕГЛЕНИЕ


Dateiдействие
article-116565.htmlИзтегли
Интервю-G3.pdfИзтегли
Преминете към Top